中新網10月8日電 零團費為患，“十·一”黃金周期間，香港相繼爆出星光大道收入場費、旅港夜宿等令人咋舌的旅客投訴。香港旅游業議會七日透露，黃金周最少有兩個內地團投訴被逼購物；而今年內地客投訴急升，7名導游因而被停牌。
將與國家旅游局商討合力打擊
綜合香港文匯報及明報報道，香港旅游業議會透露，黃金周期間接獲最少兩個內地旅行團投訴，指游港期間被逼購物。香港旅游業議會主席何柏霆7日出席商臺節目《政經星期六》時指出，目前香港約有30間“零團費”及“負團費”的接待旅行社，稱零團費為投訴愈趨嚴重的癥結，既然本地業界無法從團費收回成本，質素當然難有保證。他坦承，旅行社接待內地旅行團屬另類生意，議會難以規管。何柏霆認為零團費問題單靠香港難以解決，未來將與國家旅游局和業界商討，合力打擊；并希望可將行程清楚列出，講明購物安排等。
考慮“放蛇”了解旅行社是否強迫購物
香港議會總干事董耀中于新城電臺節目《明茶館》則說，可研究是否派員“放蛇”，了解接待旅行社或導游有否強迫旅客購物，但要先了解法律問題。他說，現時會定期將被議會判罰的旅行社資料交予國家旅游局，現正向個人資料私隱專員公署征詢意見，研究是否可把這些資料上載網頁。
消委會倡提高收傭透明度
香港消委會總干事陳黃穗則建議，旅行社應提高收取傭金的透明度。她指現時議會的扣分制太寬松，認為即使店鋪被投訴而愿意退款，議會也應考慮將之記錄在案。她表示，該會會研究是否可與內地消費者組織加強通報違規旅行社的資料。
根據香港旅游業議會資料，今年首8個月，內地旅客來港購物的投訴逾400宗，較去年全年還要多約100宗；至于涉及導游服務態度欠佳及誤導購物等投訴，則有70多宗，較去年同期多約30宗，其中7名導游曾被停牌。
不過，有知情者認為不應太指責業界，因為內地旅客在報名參加購物團時，旅行社就已清楚解釋旅客需要購物，并向旅客訂明消費3000元或5000元的定額，旅客有時候并非無辜“被宰”。
